TRANSFERÊNCIA DE MACACO:
A história a seguir era contada nos treinamentos de Gerentes Administrativos e de Serviços no Bamerindus. O objetivo era mostrar aos administradores a vantagem em delegar tarefas, soluções e funções, ao invés de concentrá-las em si.
Mas também se aplica em vários segmentos de nossa vida, na maioria das vezes, em situações involuntárias, pois por empatia, vontade em ajudar, hierarquia familiar, liderança espontânea, até mesmo conveniência alheia, simplesmente nos envolvemos nas vidas das pessoas e em seus problemas.
Salvo real necessidade alheia de ajuda, provocamos transtornos para ambas as partes, pois também temos os nossos próprios problemas e ao tentar resolver os dos outros, ficamos sobrecarregados e não fazemos nenhuma coisa ou outra. Pior ainda. Deixamos a outra pessoa numa falsa zona de conforto e a impedimos de crescer e aprender.
Mas vamos a história. Não sei o autor para dar os créditos. Sequer sei o contexto real. Então vou reescrevê-la.
Numa determinada agência bancária, o Gerente Administrativo estava extremamente sufocado de tarefas e problemas a resolver. Pediu ajuda a Regional. Mandaram um observador.
Logo no primeiro dia, notou-se que todos os demais funcionários traziam seus problemas e ao invés do Gerente pedir soluções, sugestões, mesmo delegar aos funcionários a responsabilidade em resolverem e depois acompanhar, simplesmente absorvia tudo!...
Se faltava um formulário no Almoxarifado, respondia, vou pedir...
Se acabava a água do tambor no filtro, respondia, vou lá trocar...
Se acabava a bobina da impressora de caixa, respondia, já vou trocar...
Em resumo, no final do dia, todos os funcionários voltavam felizes para suas casas, desfrutavam harmoniosamente do convívio familiar, dormiam bem e retornavam abastecidos de energia no dia seguinte.
Menos o Gerente Administrativo. No final do dia ele estava com muitos problemas a resolver. Por mais se esforçasse, mesmo quando ficava doze horas na Agência, nunca conseguia não deixar pendências para o dia seguinte. Voltava para sua família qual um zumbi. A cabeça a fervilhar em busca de soluções. Mal conseguia dormir...
O hábil observador identificou o real motivo da sobrecarga e sugeriu a ele fazer uma dinâmica. A cada problema que outro funcionário lhe trouxesse e ele absorvesse, deveria colocar sobre suas costas o adesivo de um macaco, desses que ficam pulando de um lado para outro, de ombro em ombro.
Um problema por um macaco. Também explicou que ao invés de pegar os macacos alheios, deveria ensinar aos funcionários a encontrar uma solução. Claro que deveria acompanhar, mas no final do dia, descobriu admirado que apenas alguns ficaram sob suas costas, pois nem tudo pode ser delegado!...
E alguns funcionários conseguiram resolver os problemas!... Outros foram para seus lares com os macacos que não puderam encontrar destino adequado, mas a vida é assim, cada um precisa fazer a sua parte!...
O Gerente Administrativo nem por isso teve sossego, pois o serviço é constante dia a dia, mas ao menos ele passou a realmente focar nos macacos que deveria encontrar destino, de acordo com seu cargo e responsabilidade, sem precisar extrapolar o horário ou a levar seu mini zoológico para casa...
Mas e você?... De quem são esses macacos em suas costas?...
São seus?...
